Ürün Bilgisi

Ürünlerin garanti durumu hakkında bilgi alabilir miyim?

aZall.com'da mağazalardan satın aldığınız ürünler, satıcı firmaların garantisi kapsamında ve sorumluluğundadır. Garanti belgesinde yer alan irtibat numarasından firmayla irtibata geçerek garanti durumunu sorgulatabilirsiniz. Ürünler resmi distribütör, ithalatçı veya imalatçı garantili ve faturalıdır.

Ürünler orijinal midir?

aZall’da satışa sunulan ürünlerin tümü %100 orijinaldir.

aZall üzerinden sunulan ürünler; kampanyalı ve indirimli olanlar da dahil olmak üzere orijinal olmak zorundadır.

Yasa dışı olarak taklit edilmiş, üretilmiş, imal edilmiş sahte ürünlerin aZall’da satışı kesinlikle yasaktır.

aZall platformunda mağaza açan satıcılar titizlikle seçilmektedir. Bu kurumların müşterilerimize sundukları ürünlerin orijinal olması sorumlulukları bulunmaktadır.

Şirketimiz orijinal olmayan ürünlerin satışını önlemek amacıyla her türlü ticari ve yasal tedbiri almaktadır.

Satıcı ve tedarikçilerimizi özenle seçmemize rağmen, platformumuzdan satın aldıkları ürünün orijinalliği konusunda şüphe duyan müşterilerimizi gerekli incelemeleri yapabilmemiz için bizi bilgilendirmeye davet ediyoruz.

Aynı ürün farklı fiyatlarla yeniden satışa sunulabilir mi?

Satın aldığınız ürünlerin fiyatları, aZall.com tarafından değil, satıcı mağazalar tarafından belirlenir. Ürün fiyatlarındaki değişiklikler, mağazaların ücretlendirme politikası ve kampanya dönemleriyle ilgilidir. Bu nedenle aynı markaya ait, ancak farklı tarihlerde satışa sunulan ürünlerde fiyat farklılıkları olabilir.  

Ürün hakkında nasıl detaylı bilgi alabilirim?

Ürün detay sayfasından o ürünle ilgili detaylı bilgiye ulaşabilirsiniz: Ürün özellikleri, kargo ücretini kimin ödeyeceği, mağazanın diğer ürünleri, taksit seçenekleri vs. Ürün ve mağaza  yorumları, ürünü satın alan aZall.com üyeleri tarafından yazılır. Alışverişlerinizde, daha önce ürünü satın almış üyelerin yorumlarından faydalanabilirsiniz. Ürünle ilgili sorularınızı, ürün sayfasındaki Mağazaya Soru Sor butonuna basarak mağazaya iletebilirsiniz. 

Ürün yorumu nedir?

Alıcılar, satın aldıkları ürünlerle ilgili görüşlerini, fotoğraflarını Ürün Yorumu olarak paylaşır. Yorum alıcının ürüne verdiği not, ürünle ilgili düşüncelerini ve fotoğraflarını içerir. Yorumlar aracılığıyla diğer kullanıcılara alışverişlerinde yol gösterirsiniz. 

Hesabım menüsündeki Siparişlerim sayfasında ürünün yanındaki Yorum Yap butonuna basarak ürün yorumu girebilirsiniz.

Ürün ve mağaza yorumlarıma nasıl ulaşabilirim?

Hesabım menüsündeki Yorumlarım sayfasından satın aldığınız ürünlerin yanındaki Yorum Detayı linkini tıklayarak detaylarını görebilirsiniz.  Hem daha önce yaptığınız yorumları hem de yorum yapabileceğiniz ürünleri görebilirsiniz. 

Ürün yorumlarımı silebilir miyim?

Hesabım menüsündeki Yorumlarım sayfasından satın aldığınız ürünlerin yanındaki Yorum Detayı linkini tıklayıp detaylarını görebilir ve yorumu silebilirsiniz. 

Yorumum neden yayınlanmadı?

aZall’da yer alan ürün yorumları, belirli kriterler dahilinde kısa bir değerlendirme sürecinden geçer, uygunsa onaylanarak ilgili ürün sayfasında yayına alınır. Yorumların yayımlanma süresi, bu değerlendirmeden ve yorumların geliş sıralamasından dolayı değişkenlik gösterebilir. 'Hesabım - Ürün Yorumlarım' adımından yayındaki, onaydaki, onaylanmayan, yorum bekleyen tüm yorumlarınızı takip edebilir, yorumunuzun onaylanmama nedenini görüntüleyebilirsiniz.

Yorum onay kriterleri ise aşağıdaki gibidir.

Yayımlanma kriterleri: Ürün veya markayla ilgili bilgi veren, ürüne ve kullanımına dair artı ya da eksi özellikleri yazan yorumlar onaylanır.

Yayımlanmama kriterleri: Hakaret, argo veya alaycı tavır içeren, fiyat bilgisi verilen, soru sorulan, link verilen, karşılaştırma yapılan, yeterli bilgi içermeyen yorumlar onaylanmamaktadır.

Ürün karşılaştırması nasıl yapabilirim?

Ürün karşılaştırmasını 'Karşılaştır' butonu ile kolayca yapabilirsiniz. Böylece seçtiğiniz ürünleri aynı sayfada yan yana görüntüleyebilir; özellikleri, satıcısı, fiyatı, puanı, kargo ve teslimat süresine göre değerlendirebilirsiniz. 

1 Karşılaştırmak istediğiniz ürünü belirleyin.

 2 Ürün sayfasından 'Sepete Ekle' alanının altında yer alan 'Karşılaştır' butonuna tıklayın.

 3 İlk ürününüz listenize eklendikten sonra karşılaştırmak istediğiniz diğer ürünü seçebilir, bu özellikten anında faydalanabilirsiniz.

Ürünü satın almadan önce dikkat edilmesi gereken hususlar nelerdir?

- Ürün detay sayfasını iyi inceleyin. Bu sayfada ürün özelliklerini, ürünü satışa sunan mağazanın puanını, kargo ücretini kimin ödeyeceğini, benzer ürünleri, taksit seçeneklerini, alışveriş sonrası bilgilerini (iade, değiştirme şartları vs.) ve ürün yorumlarını görebilirsiniz.  

- Mağaza bilgilerine göz atın. Mağaza Puanı, teslimat hızı ve kullanıcı yorumlarına bakarak daha güvenli alışveriş yaparsınız.

- Satın almayı düşündüğünüz ürünün benzerlerinin fiyatları ve özelliklerini inceleyin.  

- Eğer ürünle ilgili aklınıza takılan bir şey varsa ürün detay sayfasındaki Mağazaya Soru Sor butonuna basarak sorunuzu mağazaya iletebilirsiniz. 

İkinci el ürün satışı yapılmakta mıdır?

aZall.com’da ikinci el ürün satışı yasaktır.

Teşhir ürünü satılıyor mu?

aZall’da satışa sunulan hiçbir ürün teşhir ürünü değildir. Platformumuzda yer alan tüm ürünler resmi distribütör, ithalatçı veya imalatçı garantili olup, orijinal paketinde size gönderilir.

İncelediğim üründeki bilgilerin hatalı olduğunu düşünüyorum.

Ürüne ait görsel ve açıklamalarda, eksik ya da yanlış bir bilgi olduğunu düşünüyorsanız; ürün sayfasında 'Ürün Açıklaması' bölümünün en altında yer alan “Hatalı İçerik Bildir” butonuna tıklayarak bize bildirebilirsiniz.